Что нужно сделать
Кто звонит
Внутренний номер и пароль берутся со станции. У каждого человека свой номер — один и тот же у двоих означает звонки, уходящие не тому.
Последние звонки
Это наш журнал. В карточки клиентов звонки кладёт сама НСРМ — здесь видно, что мы ей отдали.
Ваша CRM
По адресу CRM звонилка узнаёт, чей сотрудник открыл её в браузере. Ключ доступа нужен, чтобы читать список сотрудников.
Короткий адрес, без «https://» и косой черты
Им звонилка кладёт завершённые звонки в карточки. Без него звонки
будут идти, но в CRM не попадут.
Телефонная станция
Куда браузер подключается, чтобы звонить. Пока не заполнено — звонилка работает показательно: экраны видно, настоящих звонков нет.
Если на станции заведена комната — укажите её номер. Пусто —
звонилка сведёт голоса сама.
Помощник звука
Нужен в сетях, где голос не проходит напрямую. Без него часть менеджеров будет слышать тишину.
Журнал звонков станции
Отсюда звонки уезжают в карточки НСРМ. Читаем раз в минуту.
Пусто — журнал читается прямо с этого сервера
Ошибка здесь уводит звонки на несколько часов, и они не попадают в CRM